Términos y Condiciones - Envíos
Vencimiento de factura y recargos
Esta factura vence en un plazo de 15 días calendario. En caso de no realizarse el pago dentro del plazo establecido, se aplicará un recargo de la siguiente manera:
- 10%, más de 15 días.
- 20%, más de 30 días.
- 30%, más de 45 días.
Mercancía abandonada
La mercancía que permanezca más de 60 días sin ser retirada será considerada como abandonada.
Identificación del envío
Todo envío solicitado deberá estar debidamente identificado, especificando claramente su contenido.
Naturaleza del servicio
La empresa actúa únicamente como intermediario de transporte y no como fabricante, proveedor o asegurador de la mercancía.
Responsabilidad por embalaje
El cliente es responsable de garantizar que la mercancía esté debidamente embalada según su naturaleza.
No nos hacemos responsables por daños ocasionados por embalaje insuficiente, inadecuado o inexistente.
Mercancía frágil
Toda mercancía frágil debe ser declarada previamente y contar con embalaje reforzado.
En caso de no ser declarada como frágil, la empresa no asumirá responsabilidad por daños.
Declaración de valor
El cliente deberá declarar el valor real de la mercancía y presentar factura o comprobante.
En caso de no declarar el valor, la empresa no será responsable por pérdidas o daños.
Límite de responsabilidad
La responsabilidad máxima de la empresa, en caso de pérdida o daño comprobado, será de hasta B/.50.00 por envío, independientemente del valor del contenido.
Condiciones de reclamo
Todo reclamo deberá:
- Realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega o retiro.
- Presentar evidencia (fotos, factura, guía).
Una vez retirada la mercancía sin observaciones, no se aceptarán reclamos posteriores.
Exclusión de responsabilidad
La empresa no será responsable por:
- Daños causados por terceros.
- Fuerza mayor (clima, accidentes, disturbios, etc.).
- Retrasos por direcciones incorrectas o incompletas.
- Daños internos no visibles al momento de la entrega.
- Mercancía perecedera o de naturaleza delicada.
Seguro opcional
El cliente podrá solicitar un seguro adicional para proteger su mercancía.
En ausencia de este, el envío se realiza bajo riesgo del cliente.
Derecho de admisión
La empresa se reserva el derecho de rechazar mercancía que no cumpla con condiciones mínimas de embalaje o seguridad.
Aceptación de términos
Al utilizar el servicio, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones.